
Consultez un professionnel de santé agréé en ligne en toute simplicité
En tant que bénéficiaire d'une assurance Flex Health Allianz, vous avez accès à des outils digitaux simples et pratiques pour mieux prendre en charge votre santé en toute autonomie. Vous pouvez ainsi consulter des informations fiables ou effectuer des autotests sur des sujets tels que le stress, le sommeil et la résilience mentale, toujours disponibles à votre convenance.
Vous avez besoin d'un avis professionnel ? Vous pouvez compter sur des consultations vidéo gratuites avec un médecin généraliste ou un psychologue agréé via Doktr.
Nouvelle identité visuelle, la même qualité de soins.
Doktr fait peau neuve avec une interface repensée et est désormais également disponible sur ordinateur. Vous découvrez en avant-première notre plateforme renouvelée, offrant une expérience utilisateur améliorée tout en conservant le même service fiable. Vous pouvez toujours consulter un professionnel de la santé rapidement, facilement et en toute sécurité via Doktr, désormais aussi bien sur votre smartphone que sur votre ordinateur. Une question ? N'hésitez pas à contacter notre support.
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Des conseils professionnels à portée de main
Grâce à Allianz et Doktr, vous êtes directement mis en contact avec un un professionnel de santé via votre smartphone. Indiquez dans Doktr que vous bénéficiez d’une assurance Allianz :
- Consultations vidéo gratuites avec un médecin généraliste ou un psychologue
- Où et quand vous voulez, sans longs délais d'attente
- Ordonnances et certificats délivrés sous forme digitale ou sur votre carte d'identité
- Confidentialité et sécurité garanties

Faites le point sur votre bien-être personnel grâce aux autotests
Prenez soin de vous cet automne
Les maux de dos touchent le plus souvent la région lombaire. Cette affection peut avoir des causes très diverses. Le kinésithérapeute Christofer Jakobsson Schenström répond à toutes vos questions sur les douleurs lombaires et vous propose quelques exercices susceptibles de vous aider.
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S’enrhume-t-on plus vite quand il fait froid ?
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Consultez un professionnel de santé en 5 étapes simples
Ouvrez l'application Allianz et connectez-vous
Ouvrez l’application MyAllianz et accédez à Doktr. Créez facilement un compte Doktr avec votre adresse e-mail, sur ordinateur ou smartphone.
Choisissez un professionnel de santé disponible
Choisissez une consultation avec un médecin généraliste ou un psychologue et répondez à quelques questions. Cela permet au professionnel de santé de mieux préparer votre prise en charge et de vous aider plus rapidement. Vous entrez ainsi en contact avec un médecin généraliste ou un psychologue belge expérimenté et disponible.
Vérifiez votre identité et identifiez votre assurance
Vérifiez votre identité via itsme® et indiquez que vous bénéficiez d'un remboursement via Allianz. Votre avantage sera ainsi appliqué automatiquement.
Démarrez votre vidéoconsultation
Prenez place dans la file d'attente virtuelle. Dès qu'un médecin généraliste ou un psychologue est disponible, vous recevez une notification et la vidéoconsultation sécurisée démarre.
Suivi, certificats et documents
Vous obtenez un résumé de l'avis médical dans l'app. Si le médecin estime que vous êtes trop malade pour travailler, vous recevez un certificat d'absence numérique. Le médecin vous a prescrit des médicaments ? Retrouvez alors les documents sur le portail fédéral 'MaSanté' ou sur votre carte d'identité. Souhaitez-vous un entretien de suivi avec le psychologue ? Vous pouvez le planifier immédiatement à la fin de votre séance.
À quoi peut servir Doktr ?
- Symptômes simples
- Fièvre, maux de tête ou maux d'estomac ? Recevez une aide et des conseils immédiats en cas de maladie ou de symptômes courants, comme ceux de la grippe ou du Covid-19.
- Soins chroniques et suivi
- Alternez les consultations sur place et par vidéo pour le suivi des maladies chroniques. Les résultats des prises de sang peuvent également être commentés à distance, en toute facilité.
- Santé mentale
- Vous souffrez d'anxiété, de dépression ou de burn-out ? Échangez avec un psychologue agréé, en toute simplicité, depuis chez vous via vidéo.
- Problèmes de peau
- Éruption cutanée, acné ou autre problème de peau ? Un médecin généraliste peut donner des conseils rapides ! Plus besoin d'attendre de longs mois pour obtenir un rendez-vous chez le dermatologue.
- Certificats numériques
- Le médecin généraliste a décidé que vous étiez trop malade pour travailler ? Dans ce cas, il vous envoie un certificat médical numérique directement après la téléconsultation.
- À l'étranger
- Voyagez sans souci grâce à Doktr. Même à l'étranger, vous bénéficiez des conseils d'un médecin généraliste francophone.
D'autres questions ? Consultez Allianz ou notre rubrique FAQ.
Vous ne trouvez pas non plus de réponse ici ? Contactez-nous à l'adresse suivante : customerservice@doktr.be.
Attention : ne communiquez jamais d'informations personnelles par ce canal.
Doktr n’est pas une salle d’urgence
L'aide offerte par les prestataires de soins de santé concerne uniquement des questions d'ordre médical ou psychologique et ne nécessitant pas de soins d'urgence ou d'hospitalisation. Si vous devez être hospitalisé d'urgence, appelez le 112.

