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En tant que bénéficiaire d'une police d'assurance ambulatoire Allianz, vous avez accès à des outils digitaux simples et pratiques pour mieux prendre en charge votre santé en toute autonomie. Vous pouvez ainsi consulter des informations fiables ou effectuer des autotests sur des sujets tels que le stress, le sommeil et la résilience mentale, toujours disponibles à votre convenance.
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Doktr fait peau neuve avec une interface repensée et est désormais également disponible sur ordinateur. Vous découvrez en avant-première notre plateforme renouvelée, offrant une expérience utilisateur améliorée tout en conservant le même service fiable. Vous pouvez toujours consulter un professionnel de la santé rapidement, facilement et en toute sécurité via Doktr, désormais aussi bien sur votre smartphone que sur votre ordinateur. Une question ? N'hésitez pas à contacter notre support.
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Conseils médicaux à portée de main
Grâce à Allianz et Doktr, vous êtes directement mis en contact avec un médecin généraliste via votre smartphone ou votre ordinateur. Indiquez dans Doktr que vous bénéficiez d’une assurance Allianz :
- Retrouvez alors les documents via l'app ou sur votre carte d'identité.
- Où et quand vous voulez, sans longs délais d'attente
- Ordonnances et certificats délivrés sous forme digitale ou sur votre carte d'identité
- Confidentialité et sécurité garanties

Faites le point sur votre bien-être personnel grâce aux autotests
Prenez soin de vous cet automne
Les maux de dos touchent le plus souvent la région lombaire. Cette affection peut avoir des causes très diverses. Le kinésithérapeute Christofer Jakobsson Schenström répond à toutes vos questions sur les douleurs lombaires et vous propose quelques exercices susceptibles de vous aider.
24 novembre 2025
S’enrhume-t-on plus vite quand il fait froid ?
Attrape-t-on plus facilement un rhume lorsqu'il fait froid dehors ? Peut-on attraper un rhume et une grippe en même temps ? Existe-t-il un moyen de se rétablir plus rapidement ? Filip Saxena, médecin généraliste, répond aux questions les plus fréquentes sur les infections hivernales et partage ses conseils pour mieux les prévenir et les soigner.
9 décembre 2025
Cinq conseils pour soulager la grippe
La saison de la grippe approche : il est essentiel de se laver soigneusement les mains et de garder ses distances. L’infection est toutefois difficile à éviter lorsque le virus circule activement. Que faire si vous attrapez la grippe ? Voici cinq conseils utiles.
Consultez un médecin généraliste en 5 étapes simples
Ouvrez l’application Allianz et connectez-vous
Ouvrez l’application MyAllianz et accédez à Doktr. Créez facilement un compte Doktr avec votre adresse e-mail, sur ordinateur ou smartphone.
Choisissez un médecin disponible
Choisissez une consultation avec un médecin généraliste et répondez à quelques courtes questions. Cela permet au médecin de mieux préparer la consultation et de vous aider plus rapidement. Vous êtes ainsi mis en relation avec un médecin belge expérimenté et disponible.
Vérifiez votre identité et identifiez votre assurance
Vérifiez votre identité via itsme® et indiquez que vous bénéficiez d’un remboursement via Allianz. Votre avantage sera alors appliqué automatiquement.
Démarrez votre vidéoconsultation
Prenez place dans la salle d’attente virtuelle. Dès qu’un médecin est disponible, vous recevez une notification et la vidéoconsultation sécurisée peut commencer.
Suivi, certificats et documents
Vous obtenez un résumé de l'avis médical dans l'app. Si le médecin estime que vous êtes trop malade pour travailler, vous recevez un certificat d'absence numérique. Le médecin vous a prescrit des médicaments ? Retrouvez alors les documents sur le portail fédéral 'MaSanté' ou sur votre carte d'identité.
À quoi peut servir l'app Doktr ?
- Symptômes simples
- Fièvre, maux de tête ou maux d'estomac ? Recevez une aide et des conseils immédiats en cas de maladie ou de symptômes courants, comme ceux de la grippe ou du Covid-19.
- Soins chroniques et suivi
- Alternez les consultations sur place et par vidéo pour le suivi des maladies chroniques. Les résultats des prises de sang peuvent également être commentés à distance, en toute facilité.
- Santé mentale
- Vous souffrez d'anxiété, de dépression ou de burn-out ? Le médecin généraliste vous aidera à en parler et pourra vous orienter vers un psychologue.
- Problèmes de peau
- Éruption cutanée, acné ou autre problème de peau ? Un médecin généraliste peut donner des conseils rapides ! Plus besoin d'attendre de longs mois pour obtenir un rendez-vous chez le dermatologue.
- Certificats numériques
- Le médecin généraliste a décidé que vous étiez trop malade pour travailler ? Dans ce cas, il vous envoie un certificat médical numérique directement après la téléconsultation.
- À l'étranger
- Voyagez sans souci grâce à Doktr et Allianz. Même à l'étranger, vous bénéficiez des conseils d'un médecin généraliste francophone.
D'autres questions ? Consultez Allianz ou notre rubrique FAQ.
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Doktr n’est pas une salle d’urgence
L'aide offerte par les prestataires de soins de santé concerne uniquement des questions d'ordre médical ou psychologique et ne nécessitant pas de soins d'urgence ou d'hospitalisation. Si vous devez être hospitalisé d'urgence, appelez le 112.

