Heb je een vraag?

Om via ons platform een gesprek te starten met een psycholoog, klik je op het vakje ‘Mentaal welzijn’ op de hoofdpagina van de app. Zo kom je in de chat terecht die je verder zal begeleiden naar een psycholoog.

Een kennismakingsgesprek met een psycholoog duurt meestal ongeveer 15 minuten. Gedurende deze tijd zal de psycholoog zijn/haar aanpak en werkwijze uitleggen. Je krijgt ook de gelegenheid om te vertellen wat je wilt bespreken. Het is een kans om te zien of er een goede klik is tussen jou en de psycholoog. Als je je op je gemak voelt en verder wilt gaan, kun je na het kennismakingsgesprek je eerste consultatie plannen om samen aan je doelen te gaan werken.

Om een gratis kennismakingsgesprek met een psycholoog te plannen, open je onze Doktr-app en klik je op het vakje 'Mentaal welzijn' op het hoofdscherm. Selecteer vervolgens 'Plan een gratis kennismaking'. Je wordt naar een chat geleid die je helpt bij het inplannen van je kennismakingsgesprek.

Ja, je kan je voorkeuren voor een psycholoog doorgeven aan het supportteam. Al onze psychologen zijn gediplomeerde klinisch psychologen die algemene psychologische hulp kunnen bieden. Als je de voorkeur geeft aan een psycholoog van een bepaald geslacht of een specifieke psycholoog in gedachten hebt, vraag aan het supportteam voor een overzicht van de beschikbare psychologen en hun expertise. Zij helpen je om de juiste psycholoog te vinden.

Daarnaast kan een gratis kennismakingsgesprek helpen om te bepalen of er een klik is met de psycholoog.

Een standaard videoconsultatie met een psycholoog duurt meestal ongeveer 45 minuten. Zorg ervoor dat je tijdens de sessie niet gestoord wordt, zodat je alle tijd hebt om vrijuit met de psycholoog te praten en je op je gemak te voelen. Het is belangrijk om een comfortabele omgeving te creëren voor jezelf.

Je spreekt met een algemeen klinische psycholoog die je bijstaat bij zeer uiteenlopende mentale problemen zoals burn-out, depressie en angststoornissen. We bieden geen specialisaties aan zoals relatietherapie of kinderpsychologie.

In geval van nood of als je dringend hulp nodig hebt, is het belangrijk om 112 te bellen.

Zowel Nederlandstalige als Franstalige psychologen zijn beschikbaar via Doktr. Kies de gewenste taal in de instellingen van de app, zodat we je kunnen koppelen aan een psycholoog die jouw taal spreekt.

In de Doktr-app vind je psychologen terug die klaarstaan om je te ondersteunen met mentale bijstand. Op dit moment is er geen optie voorhanden om je eigen psycholoog te selecteren. Je hebt wel het recht om de voorgestelde psycholoog te weigeren. Indien mogelijk, wordt er dan een andere psycholoog voorgesteld.

Helaas is het via de Doktr-app momenteel niet mogelijk om directe mentale ondersteuning te bieden aan kinderen jonger dan 18 jaar. 

Tevreden over je eerste gesprek en nood aan meer sessies? Dat kan gemakkelijk! De psycholoog zal je afspraak vastleggen in de Doktr-app op het onderling overeengekomen moment. Je kan daarna bovenaan de hoofdscherm van de app je afspraak terugvinden en herbekijken.

Open op het moment van je afspraak de Doktr-app en klik op je vervolggesprek om de videoconsultatie te starten.

Als je het vervolggesprek met de psycholoog wilt aanpassen of annuleren, kan dat tot 24 uur voor aanvang van je afspraak. Hiertoe selecteer je je afspraak op de hoofdpagina van de Doktr-app en gebruik je het potloodpictogram om je afspraak te wijzigen.

Indien de psycholoog geen nieuwe opties voor een afspraak heeft geopend, contacteer je customerservice@doktr.be om je afspraak te wijzigen. 

Voor een therapiesessie betaal je 75 euro.

Om de consultatie in de Doktr-app te betalen, kan je gebruik maken van de Payconiq-app of je bankapp als je bij KBC, CBC, Belfius of ING aangesloten bent. De psycholoog zal je voor de start van de consultatie een betaalverzoek sturen via een link. Deze link zal je naar je Payconiq-of bank-app leiden, zodat je de betaling kan voltooien. Indien de betaling geslaagd is, zal de psycholoog de videoconsultatie opstarten.

LET OP: voor je een consultatie start, adviseren we je om de nodige Payconiq- of bankapp al te installeren als die nog niet op je smartphone zou staan. In geval van technische problemen met een betaling, kan je via e-mail contact opnemen met onze klantendienst customerservice@doktr.be.

Afhankelijk van je zorgverzekering kan je een terugbetaling verkrijgen voor je sessie met een psycholoog via de Doktr-app. We raden je aan om contact op te nemen met je zorgverzekeraar of mutualiteit voor specifieke informatie over de vergoedingsregeling die op jou van toepassing is. 

Onze psychologen kunnen enkel een bewijs leveren van de uitgevoerde therapiesessie. De voorwaarden voor terugbetaling verschillen echter per zorgverzekering of mutualiteit. We adviseren je om de specifieke vereisten voor terugbetaling bij je verzekeraar of mutualiteit na te gaan.