Doktr pour votre pratique

Tout d'abord, vous devez être un médecin généraliste avec un numéro INAMI belge. Pour garantir le bon déroulement des consultations vidéo, il vous faut également : 

• un système EMD, 
• une connexion internet stable, 
• un casque ou un micro (souvent déjà intégré dans votre ordinateur portable ou votre PC), 
• une caméra (souvent déjà intégrée dans votre ordinateur portable ou votre PC), 
• deux écrans, un pour votre EMD et l'autre pour la consultation vidéo. 

Oui, l'app Doktr est disponible pour tous les patients possédant une carte d'identité belge. Les patients peuvent télécharger l'app en version Android et iOS. 

En tant que médecin généraliste, vous décidez du moment où la consultation vidéo commence. Soit vous avez déjà un rendez-vous avec le patient et vous pouvez l'appeler vous-même via l'app, soit le patient envoie une demande une consultation, qu'il vous appartient d'accepter ou de refuser. Lorsque la consultation a lieu via notre app, vous pouvez être sûr, en tant que médecin, que le patient ne manquera pas votre appel et qu'il dispose d'une bonne caméra et d'un bon micro. En outre, vous savez avec certitude qui est le patient en face de vous, car tout le monde doit se connecter via itsme®. 

Non, l'appel est établi via une app seulement du côté client. Côté médecin, vous gérez vos consultations vidéo via une plateforme à laquelle vous pouvez accéder via votre navigateur internet. Vous n'avez pas besoin d'installer quoi que ce soit.  La plateforme pour médecins est compatible avec les navigateurs internet les plus courants (c'est-à-dire : Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer).  

Doktr fonctionne via une plateforme que vous pouvez ouvrir dans votre navigateur internet. Vous n'avez aucun programme à installer et la plateforme est toujours à jour. Nous veillons à ce que la plateforme vous soit accessible et nous vous proposons une courte formation avant de commencer. 

Vous choisissez l'approche qui vous convient le mieux. Certains médecins préfèrent alterner régulièrement entre les consultations physiques et vidéo et optent pour l'un ou l'autre mode de consultation en fonction du patient ou du sujet. D'autres médecins sur notre plateforme recommandent plutôt de bloquer un certain nombre de créneaux fixes dans son calendrier chaque semaine pour ses consultations vidéo. Ce faisant, vous pouvez facilement faire savoir à vos patients quand vous êtes accessible en ligne, de manière à moins alterner entre les consultations physiques et vidéo. 

C'est vous qui décidez quand votre salle d'attente en ligne est ouverte aux patients. Les patients qui appellent lorsque vous êtes disponible sont automatiquement dirigés vers vous. Vous êtes absent ? Vos patients sont alors informés de vos heures de consultation en ligne ou reçoivent la possibilité de prendre rendez-vous. 

Nous déterminons avec vous la meilleure façon d'informer vos patients. Vous pouvez, par exemple, mettre un message sur votre site web, envoyer un e-mail ou prévoir du matériel (affiche, dépliants) dans votre salle d'attente. Ainsi, les patients sauront comment utiliser l'app Doktr et quand vous joindre. 

Le 1er août, l'INAMI a instauré un nouveau régime de remboursement et un nouveau code de nomenclature pour les consultations vidéo. Les dernières informations à ce sujet sont disponibles ici .

En tant que médecin, vous pouvez envoyer une demande de paiement à vos patients via notre plateforme web. Le patient paie ensuite le ticket modérateur via Payconiq ou son app bancaire mobile et vous recevez immédiatement une confirmation vous permettant de savoir si la consultation peut commencer ou non. 

Les images, audio et vidéo ne sont pas sauvegardées. Les informations que vous partagez avec votre patient dans le chat (par exemple, des informations supplémentaires ou des prescriptions) restent disponibles pour le patient pendant un jour, ce qui est très utile s'il veut vérifier quelque chose par la suite. Ensuite, les informations sont automatiquement supprimées. 

Nous mettons à disposition un service d'assistance afin d'aider les patients lors de l'utilisation du module de paiement et du déroulement des consultations vidéo. Vous évitez ainsi de devoir répondre aux questions techniques. 

Vous pouvez compter sur nous sur ce plan. Nous suivons de près l'évolution de la télésanté dans notre pays et à l'étranger. Lorsque des tendances ou des changements se manifestent, avec un impact sur votre façon de travailler, nous vous en informons : soit par le biais d'une documentation que vous pouvez lire à votre propre rythme, soit personnellement par l'intermédiaire de notre directeur médical.